PM наблюдает за проектом 24/7.
Все встречи записываются и транскрибируются. Все настройки — в скринкастах. Во всех чатах PM слушает и держит контекст. Списания, договорённости, планы, дедлайны — в одной карточке проекта. Это значит: в любой момент можно поднять историю и разобраться.
Иван П. отработал 2.5 ч по этапу «настройка стадий». В созвоне 15 мая 11:00 договорились по полям лида из Авито — фиксирую в задаче. Следующая сессия завтра 14:00, тема — интеграция с сайтом. До дедлайна 4 дня, отставаний нет.
Полная фиксация
Четыре слоя записи проекта.
Ничего не пропадает в чате с экспертом, не теряется в созвоне и не остаётся «на словах». Каждый слой — отдельная страховка.
Видеовстречи · транскрипция
Все созвоны с экспертом записываются и транскрибируются. PM выделяет договорённости — кто что обещал и в какой срок. Можно найти любую фразу из любого созвона за 5 секунд.
Скринкасты настроек портала
Каждое действие эксперта в Битрикс24 — отдельный скринкаст с временем. Если что-то «вдруг сломалось» — за минуту видно, какая настройка это сделала и когда.
PM-наблюдатель в чатах
PM читает все сообщения в проекте: Telegram, Битрикс24-чат, почта. PM не отвечает за вас — он фиксирует контекст. Кто что предложил, кто согласился, когда дедлайн.
Тайм-лог в Битрикс24
Каждый час эксперта — отдельная задача в Битрикс24 с описанием и привязкой к скринкастам/созвонам. Не «работал над воронкой 8 ч», а конкретные сессии с конкретным результатом.
PM как проджект-менеджер
Спросите у PM что угодно о своём проекте.
«Когда мы согласовали поля из Авито?» «Почему сегодня списано 2 часа?» «Что эксперт планирует на завтра?» — PM отвечает за 2 секунды, потому что слушал всё и помнит всё.
Без проджект-менеджера-человека (платного) и без необходимости лезть в чаты руками.
Когда возникает спор
Разбирает отдел качества — не вы.
Возврат часов — не one-click и не «по нажатию». Это разбор отдела качества Planka с доступом ко всей фиксации: видеозапись встречи, скринкаст настройки, переписка в чате, PM-резюме договорённостей. На это есть доказательная база, поэтому решение быстрое и обоснованное.
Срок разбора — до 48 часов с момента подачи спора. В апреле 89% спорных часов вернулись клиенту.
PM-проджект включён с первого часа
Опишите задачу — PM запомнит всё до конца проекта.
Не нужно подключать отдельный сервис, не нужно вести проджект-доску. Фиксация и PM-наблюдатель работают по умолчанию для каждого проекта на платформе.