Публичная оферта о заключении договора оказания услуг

Преамбула

Настоящий документ является публичной офертой ООО «КИСЕЛЕВ ГРУПП» (ОГРН: 1169658146459, ИНН: 6623120096), далее именуемое «Исполнитель», и адресован неопределённому кругу лиц с предложением заключить договор на оказание консультационных услуг и услуг по настройке CRM Битрикс24 (https://www.bitrix24.ru) на условиях, изложенных ниже.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта является официальным предложением Исполнителя. Совершение Заказчиком конклюдентных действий (регистрация на Сайте, оформление заявки, оплата услуг, фактическое получение услуг) считается полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты и означает заключение Договора-оферты (далее — «Договор»).

Заказчиком по настоящей оферте может быть дееспособное физическое либо юридическое лицо, осуществившее акцепт Договора посредством интерфейса Сайта или иным способом, предусмотренным офертой, в дальнейшем именуемое «Заказчик».

Термины и определения

Сайт — интернет-сайт Исполнителя, размещённый в сети «Интернет» по доменному имени https://planka.market (далее также — «Planka»), включая интерфейс для принятия настоящей оферты, оплаты услуг, контент, произведения дизайна, графики, аудиовизуальные произведения и фотографии.

Услуги — консультационные услуги и услуги по настройке CRM Битрикс24 (далее — «Программное обеспечение»), оказываемые Исполнителем Заказчику в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

Конклюдентные действия — поведение Заказчика, выражающее его согласие заключить Договор: регистрация учётной записи, оформление и направление заявки, оплата услуг через интерфейс Сайта или по выставленному счёту, фактическое получение услуг.

Стороны Договора — Исполнитель и Заказчик совместно.

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик обязуется принять и оплатить консультационные услуги и услуги по настройке CRM Битрикс24 на условиях почасовой оплаты.

1.2. Оказание услуг осуществляется на основании заявок Заказчика, подача которых возможна путём направления заявки через интерфейс Сайта либо посредством контактных данных, предоставленных Заказчиком (электронная почта, мессенджеры, видеосвязь и телефонные переговоры).

1.3. После получения заявки Исполнитель направляет Заказчику счёт-заказ с указанием перечня услуг, подлежащих оказанию, и стоимости пакета оплачиваемых часов. Оплата возможна также через интерфейс Сайта.

1.4. Все услуги оказываются Исполнителем на условиях почасовой оплаты в соответствии с действующими тарифами, размещёнными на Сайте.

1.5. Исполнитель вправе оказывать услуги лично либо с привлечением третьих лиц (в том числе экспертов платформы Planka), оставаясь ответственным перед Заказчиком в полном объёме за действия таких лиц.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Права Заказчика

2.1.1. Запрашивать у Исполнителя информацию о порядке и ходе оказания услуг, не вмешиваясь в его коммерческую деятельность.

2.1.2. Потребовать возврата денежных средств за неоказанные услуги, услуги ненадлежащего качества или услуги, оказанные с нарушением сроков, а также при отказе от услуг по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации (включая Закон РФ «О защите прав потребителей» в применимой части).

2.2. Обязанности Заказчика

2.2.1. Содействовать Исполнителю в оказании услуг по настоящему Договору, в том числе предоставлять по запросу Исполнителя необходимые сведения, документы и права доступа в течение двух рабочих дней со дня получения соответствующего запроса. Непредоставление таких данных является препятствующим условием для оказания услуг.

2.2.2. Принимать оказанные услуги с подписанием актов сдачи-приёмки.

2.2.3. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя.

2.2.4. Назначить ответственное лицо для взаимодействия с Исполнителем и приёмки результатов работ, предоставив его данные: ФИО, контактный телефон, электронную почту, адрес для корреспонденции.

2.2.5. Не предпринимать без предварительного согласия Исполнителя действий по привлечению любого сотрудника Исполнителя или сотрудника другого пользователя платформы для трудовой деятельности у Заказчика или взаимосвязанных с ним лиц. Условие распространяется также на лиц, оказывающих услуги Заказчику по гражданско-правовым договорам, и действует в течение 1 (одного) календарного года с момента увольнения сотрудника Исполнителя и/или расторжения соответствующего договора.

2.3. Права Исполнителя

2.3.1. Привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком в полном объёме за их действия.

2.3.2. Сдавать результат оказанных услуг досрочно без дополнительного согласия Заказчика, если это допустимо исходя из характера услуг.

2.3.3. Самостоятельно определять порядок, способы и методы оказания услуг.

2.3.4. В одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей оферты с публикацией изменений на Сайте. Новые условия распространяются на вновь заключаемые Договоры.

2.4. Обязанности Исполнителя

2.4.1. Оказать услуги в надлежащих объёмах с соблюдением согласованных Сторонами сроков.

2.4.2. Оказать услуги надлежащего качества в соответствии с заданием Заказчика и/или техническим заданием.

2.4.3. Передать результат работ Заказчику с предоставлением актов сдачи-приёмки оказанных услуг.

2.4.4. Обеспечить сохранность и конфиденциальность персональных данных Заказчика, использовать их исключительно для целей оказания услуг.

3. Учёт рабочего времени

3.1. Учёт рабочего времени и оказанных услуг ведётся путём составления Листов учёта рабочего времени (далее — «ЛУРВ»).

3.2. ЛУРВ составляются уполномоченными представителями Исполнителя и содержат: период оказания услуг, перечень оказанных услуг, количество затраченного рабочего времени в часах и/или минутах.

3.3. ЛУРВ являются документами, подтверждающими перечень оказанных услуг и определяющими объём подлежащего оплате рабочего времени. Обязательному подписанию со стороны Заказчика ЛУРВ не подлежат.

3.4. Заказчик при наличии возражений к ЛУРВ обязан в течение трёх рабочих дней уведомить Исполнителя и предоставить мотивированный перечень замечаний. Непредоставление замечаний в указанный срок является принятием ЛУРВ без замечаний.

3.5. На основании ЛУРВ Исполнитель в течение 5 (пяти) календарных дней с начала месяца подготавливает Акт сдачи-приёмки оказанных услуг за прошлый календарный месяц с отражением объёма и стоимости услуг, определённой в порядке раздела 4 Договора.

3.6. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней направляет Исполнителю подписанный Акт либо письменные мотивированные замечания. При наличии замечаний Исполнитель предоставляет акт с их учётом, либо Стороны составляют двусторонний акт о необходимых дополнительных работах и сроках их выполнения. После устранения замечаний Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней подписывает Акт.

3.7. В случае непредставления подписанного Акта или немотивированного отказа от его подписания в указанные сроки, услуги считаются оказанными надлежащим образом, рекламации не принимаются.

3.8. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе Исполнителя при сдаче-приёмке, вправе ссылаться на них только при условии заявления их в порядке п. 3.4 Договора.

3.9. Заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки, которые могли быть установлены при обычных условиях приёмки (явные недостатки).

3.10. По письменному согласованию Сторон ЛУРВ могут не составляться. В таком случае объём оказанных и подлежащих оплате услуг фиксируется только в Актах сдачи-приёмки.

4. Оплата

4.1. Стоимость работ включает все издержки Исполнителя, если не оговорено иное, и определяется в соответствии с текущей почасовой ставкой Исполнителя на основании ЛУРВ и/или Актов сдачи-приёмки оказанных услуг.

4.2. Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.3. Оплата услуг производится авансовыми платежами в размере, указанном в счёте Исполнителя, с зачётом стоимости оказанных услуг по итогам отчётного периода (календарный месяц) на основании ЛУРВ и/или Актов сдачи-приёмки.

4.4. Оплата счёта должна быть произведена Заказчиком в течение пяти дней с даты его выставления.

4.5. В случае исчерпания авансового платежа по итогам отчётного периода Исполнитель выставляет счёт на следующий период исходя из первоначального авансового платежа либо предполагаемого объёма услуг.

4.6. При направлении нескольких счетов-заказов по аналогичным услугам юридическую силу имеет последний направленный счёт.

4.7. Указанное в счёте-заказе количество часов не является фиксированным. Объём оказанных услуг фиксируется только на основании ЛУРВ и Актов сдачи-приёмки.

4.8. Результат работ в части, являющейся результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и его персонала, передаётся Заказчику согласно Актов сдачи-приёмки на условиях простой неисключительной лицензии.

5. Гарантия

5.1. Исполнитель предоставляет гарантию качества оказанных услуг в рамках настоящего Договора.

5.2. Заказчик, обнаруживший в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приёмки работы отступления от условий Договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычной приёмке (скрытые недостатки), обязан известить об этом Исполнителя незамедлительно по их обнаружении.

5.3. В рамках гарантийных обязательств Исполнитель безвозмездно устраняет недостатки оказанных услуг на основании претензий Заказчика в минимально возможный срок, не превышающий 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения претензии.

6. Ответственность

6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. В случае задержки оплаты услуг, оказанных на условиях постоплаты, Заказчик выплачивает Исполнителю пени в размере 0,05 % (ноль целых пять сотых процента) за каждый день просрочки от суммы, подлежащей оплате.

6.3. В случае нарушения сроков оказания услуг Исполнитель выплачивает Заказчику пени в размере 0,05 % (ноль целых пять сотых процента) от суммы неоказанных услуг за каждый день просрочки до полного выполнения обязательств.

6.4. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) календарных дней с момента её получения и не более 20 (двадцати) календарных дней при отправке почтовой связью.

6.5. При невозможности досудебного урегулирования спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Свердловской области.

6.6. Исполнитель не несёт ответственности за внесение изменений в результаты работ со стороны Заказчика и третьих лиц после окончания оказания услуг и подписания Акта сдачи-приёмки.

6.7. При невыполнении Заказчиком обязанности, без которой невозможно своевременное оказание услуг (включая обязанность по оплате), Исполнитель имеет право на пропорциональное увеличение сроков, а также дополнительное увеличение до 10 (десяти) рабочих дней — с уведомлением Заказчика.

6.8. Заказчик обязан в течение одного рабочего дня после сдачи-приёмки услуг изменить пароли доступа к Программному обеспечению и сервисам, предоставленные Исполнителю ранее. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность результатов при невыполнении такой обязанности.

6.9. Заказчик несёт ответственность за действия назначенного ответственного лица и подтверждает наличие у него необходимых полномочий. При смене ответственного лица все указания предшествующего лица сохраняют силу для Исполнителя.

6.10. Исполнитель не несёт ответственности за работоспособность Программного обеспечения в части, зависящей от правообладателя, серверного и иного оборудования Заказчика и третьих лиц.

6.11. Исполнитель не компенсирует Заказчику прямые или косвенные убытки, связанные с использованием Программного обеспечения, в том числе связанные с прерыванием деятельности, утратой информации или ошибками Программного обеспечения.

6.12. Заказчик гарантирует, что использует результат услуг в предпринимательской деятельности даже в случае акцепта оферты физическим лицом без статуса индивидуального предпринимателя.

7. Форс-мажор

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.

7.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 30 (тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.

7.3. Достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы является документ, выданный уполномоченным государственным органом.

7.4. Если форс-мажорные обстоятельства продолжают действовать более 60 (шестидесяти) рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке.

8. Конфиденциальность

8.1. Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Условия обработки изложены в Политике конфиденциальности.

8.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность в отношении любого рода осязаемой, неосязаемой, устной, визуальной, электронной информации, как-либо полученной (далее — «Конфиденциальная информация»), к которой относится:

• коммерческая тайна;
• финансовые сведения;
• коммерческие условия сотрудничества;
• техническая информация (исследовательские данные, разработки, технологические процессы, алгоритмы, ноу-хау);
• хозяйственная информация (планы, интересы в области ИТ);
• условия любых договоров между Сторонами и сведения об их обсуждении.

8.3. Стороны обязуются использовать Конфиденциальную информацию строго конфиденциально, с обеспечением должной степени защиты, и таким образом, чтобы предотвращать её несанкционированное сообщение третьим лицам.

8.4. Конфиденциальная информация может доводиться только до того персонала, которому действительно необходимо её знать, с обеспечением соответствующих обязательств соблюдения конфиденциальности.

8.5. Стороны несут ответственность за нарушения конфиденциальности, допущенные их персоналом.

8.6. Исполнитель имеет право использовать наименование, товарный знак, знак обслуживания, коммерческое обозначение Заказчика для указания в качестве своего клиента в рекламно-информационных материалах.

8.7. Обязанность охранять Конфиденциальную информацию прекращается через 3 (три) года после даты её раскрытия, если Стороны не договорятся об ином в письменной форме.

9. Изменение и расторжение Договора

9.1. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и/или дополнения в Договор-оферту, уведомляя Заказчика одним из следующих способов (по выбору Исполнителя): размещение уведомления на Сайте, направление сообщения на адрес электронной почты или номер телефона Заказчика.

9.2. Изменения применяются с момента их вступления в силу, определяемого Исполнителем, и распространяются на всех пользователей, в том числе на заключивших Договор ранее.

9.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора при условии исполнения всех существующих обязательств перед Заказчиком, а также при нарушении Заказчиком условий Договора или действующего законодательства.

9.4. Каждая из Сторон имеет право расторгнуть Договор путём направления другой Стороне уведомления за 30 (тридцать) календарных дней, но не ранее окончания оказания услуг по текущему счёту-заказу, если Исполнитель приступил к оказанию предусмотренных им услуг.

9.5. Стороны обязаны произвести взаиморасчёты в десятидневный срок с даты расторжения Договора.

10. Прочие положения

10.1. Электронная переписка Сторон, в том числе с использованием электронной почты, мессенджеров, а также записи разговоров по телефону и видеозаписи онлайн-встреч признаются Сторонами юридически значимыми.

10.2. Стороны согласовали возможность подписания документов через оператора электронного документооборота. Стороны гарантируют конфиденциальность ключей электронных подписей.

10.3. Языком Договора и любого взаимодействия Сторон является русский язык.

10.4. Все вопросы, не урегулированные настоящей офертой, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.5. В случае акцепта оферты от имени юридического лица подтверждается, что акцепт осуществлён надлежаще уполномоченным представителем.

Реквизиты Исполнителя